повернення товару протягом 14 днів за рахунок покупця Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Обмін і повернення
Покупець може звернутися з питання повернення або обміну товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Процес повернення
Для оформлення повернення необхідно зв’язатися з нами телефоном або електронною поштою.
Товар має бути надійно упакований. У посилку необхідно вкласти:
- товар;
- комплектуючі;
- документи;
- усе, що було отримано разом із замовленням.
Якщо разом із товаром був наданий подарунок, його також необхідно повернути.
Умови повернення або обміну товару
Повернення товару належної якості можливе, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережені товарний вигляд, комплектність, ярлики та упаковка;
- є документ, що підтверджує покупку або оплату;
- відправлення оформлюється від імені покупця.
Повернення товару неналежної якості
Покупець може звернутися для повернення, якщо:
- товар прийшов із дефектом;
- товар пошкоджений;
- товар має неповну комплектацію;
- товар не відповідає замовленню.
Рішення про повернення або обмін приймається після отримання товару та перевірки звернення.
Повернення грошових коштів
Повернення грошових коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.
Кошти повертаються:
- тим способом, яким була здійснена оплата;
- або іншим погодженим способом.
Якщо оплата була здійснена післяплатою або банківським переказом, покупець повинен надати реквізити для повернення коштів.
Строк повернення грошових коштів — до 14 днів з моменту отримання повернутого товару, якщо не потрібна додаткова перевірка.
Обмін товару
Причини обміну:
- було відправлено не той товар;
- покупець замовив не той товар;
- товар прийшов із дефектом;
- товар пошкоджений;
- товар має неповну комплектацію.
Умови обміну:
- товар не був у використанні;
- збережені товарний вигляд, комплектність, ярлики та упаковка;
- є документ, що підтверджує покупку або оплату;
- відправлення оформлюється від імені покупця.
Процес обміну
Для обміну необхідно повідомити:
- номер замовлення;
- причину звернення;
- який товар було отримано;
- на який товар потрібен обмін.
Після отримання інформації узгоджуються подальші дії щодо обміну.
Витрати на повернення та обмін
Витрати на повернення або обмін оплачує покупець.
Винятки:
- продавець відправив не той товар;
- товар прийшов із дефектом або пошкодженням.
У цих випадках витрати на транспортування оплачує продавець.
Контакти
Адреса: вул. Олімпійська 56а, с. Іза, Україна
Телефони:
+380 (67) 312-45-75
+380 (67) 312-45-85
Email: loza.pletena@gmail.com
