Роксолана

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Обмін і повернення Покупець може звернутися з питання повернення або обміну товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Процес повернення Для оформлення повернення необхідно зв’язатися з нами телефоном або електронною поштою. Товар має бути надійно упакований. У посилку необхідно вкласти: - товар; - комплектуючі; - документи; - усе, що було отримано разом із замовленням. Якщо разом із товаром був наданий подарунок, його також необхідно повернути. Умови повернення або обміну товару Повернення товару належної якості можливе, якщо: - товар не був у використанні; - збережені товарний вигляд, комплектність, ярлики та упаковка; - є документ, що підтверджує покупку або оплату; - відправлення оформлюється від імені покупця. Повернення товару неналежної якості Покупець може звернутися для повернення, якщо: - товар прийшов із дефектом; - товар пошкоджений; - товар має неповну комплектацію; - товар не відповідає замовленню. Рішення про повернення або обмін приймається після отримання товару та перевірки звернення. Повернення грошових коштів Повернення грошових коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Кошти повертаються: - тим способом, яким була здійснена оплата; - або іншим погодженим способом. Якщо оплата була здійснена післяплатою або банківським переказом, покупець повинен надати реквізити для повернення коштів. Строк повернення грошових коштів — до 14 днів з моменту отримання повернутого товару, якщо не потрібна додаткова перевірка. Обмін товару Причини обміну: - було відправлено не той товар; - покупець замовив не той товар; - товар прийшов із дефектом; - товар пошкоджений; - товар має неповну комплектацію. Умови обміну: - товар не був у використанні; - збережені товарний вигляд, комплектність, ярлики та упаковка; - є документ, що підтверджує покупку або оплату; - відправлення оформлюється від імені покупця. Процес обміну Для обміну необхідно повідомити: - номер замовлення; - причину звернення; - який товар було отримано; - на який товар потрібен обмін. Після отримання інформації узгоджуються подальші дії щодо обміну. Витрати на повернення та обмін Витрати на повернення або обмін оплачує покупець. Винятки: - продавець відправив не той товар; - товар прийшов із дефектом або пошкодженням. У цих випадках витрати на транспортування оплачує продавець. Контакти Адреса: вул. Олімпійська 56а, с. Іза, Україна Телефони: +380 (67) 312-45-75 +380 (67) 312-45-85 Email: loza.pletena@gmail.com