возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Обмен и возврат
Покупатель может обратиться по вопросу возврата или обмена товара в течение 14 дней с момента получения заказа.
Процесс возврата
Для оформления возврата необходимо связаться с нами по телефону или по электронной почте.
Товар должен быть надежно упакован. В посылку необходимо вложить:
- товар;
- комплектующие;
- документы;
- все, что было получено вместе с заказом.
Если вместе с товаром был предоставлен подарок, его также необходимо вернуть.
Условия возврата или обмена товара
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
- товар не был в использовании;
- сохранены товарный вид, комплектность, ярлыки и упаковка;
- имеется документ, подтверждающий покупку или оплату;
- отправка оформляется от имени покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель может обратиться для возврата, если:
- товар пришел с дефектом;
- товар поврежден;
- товар имеет неполную комплектацию;
- товар не соответствует заказу.
Решение о возврате или обмене принимается после получения товара и проверки обращения.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара.
Средства возвращаются:
- тем способом, которым была произведена оплата;
- либо другим согласованным способом.
Если оплата была произведена наложенным платежом или банковским переводом, покупатель должен предоставить реквизиты для возврата средств.
Срок возврата денежных средств — до 14 дней с момента получения возвращенного товара, если не требуется дополнительная проверка.
Обмен товара
Причины обмена:
- был отправлен не тот товар;
- покупатель заказал не тот товар;
- товар пришел с дефектом;
- товар поврежден;
- товар имеет неполную комплектацию.
Условия обмена:
- товар не был в использовании;
- сохранены товарный вид, комплектность, ярлыки и упаковка;
- имеется документ, подтверждающий покупку или оплату;
- отправка оформляется от имени покупателя.
Процесс обмена
Для обмена необходимо сообщить:
- номер заказа;
- причину обращения;
- какой товар был получен;
- на какой товар требуется обмен.
После получения информации согласовываются дальнейшие действия по обмену.
Расходы на возврат и обмен
Расходы на возврат или обмен оплачивает покупатель.
Исключения:
- продавец отправил не тот товар;
- товар пришел с дефектом или повреждением.
В этих случаях расходы на транспортировку оплачивает продавец.
Контакты
Адрес: ул. Олимпийская 56а, с. Иза, Украина
Телефоны:
+380 (67) 312-45-75
+380 (67) 312-45-85
Email: loza.pletena@gmail.com
