Роксолана

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Обмен и возврат Покупатель может обратиться по вопросу возврата или обмена товара в течение 14 дней с момента получения заказа. Процесс возврата Для оформления возврата необходимо связаться с нами по телефону или по электронной почте. Товар должен быть надежно упакован. В посылку необходимо вложить: - товар; - комплектующие; - документы; - все, что было получено вместе с заказом. Если вместе с товаром был предоставлен подарок, его также необходимо вернуть. Условия возврата или обмена товара Возврат товара надлежащего качества возможен, если: - товар не был в использовании; - сохранены товарный вид, комплектность, ярлыки и упаковка; - имеется документ, подтверждающий покупку или оплату; - отправка оформляется от имени покупателя. Возврат товара ненадлежащего качества Покупатель может обратиться для возврата, если: - товар пришел с дефектом; - товар поврежден; - товар имеет неполную комплектацию; - товар не соответствует заказу. Решение о возврате или обмене принимается после получения товара и проверки обращения. Возврат денежных средств Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара. Средства возвращаются: - тем способом, которым была произведена оплата; - либо другим согласованным способом. Если оплата была произведена наложенным платежом или банковским переводом, покупатель должен предоставить реквизиты для возврата средств. Срок возврата денежных средств — до 14 дней с момента получения возвращенного товара, если не требуется дополнительная проверка. Обмен товара Причины обмена: - был отправлен не тот товар; - покупатель заказал не тот товар; - товар пришел с дефектом; - товар поврежден; - товар имеет неполную комплектацию. Условия обмена: - товар не был в использовании; - сохранены товарный вид, комплектность, ярлыки и упаковка; - имеется документ, подтверждающий покупку или оплату; - отправка оформляется от имени покупателя. Процесс обмена Для обмена необходимо сообщить: - номер заказа; - причину обращения; - какой товар был получен; - на какой товар требуется обмен. После получения информации согласовываются дальнейшие действия по обмену. Расходы на возврат и обмен Расходы на возврат или обмен оплачивает покупатель. Исключения: - продавец отправил не тот товар; - товар пришел с дефектом или повреждением. В этих случаях расходы на транспортировку оплачивает продавец. Контакты Адрес: ул. Олимпийская 56а, с. Иза, Украина Телефоны: +380 (67) 312-45-75 +380 (67) 312-45-85 Email: loza.pletena@gmail.com